Po oficiálním přivítání na letišti Nur-Sultan se papež František odebral do prezidentského paláce k zdvořilostní návštěvě u hlavy státu. Poté společně s kazašským prezidentem promluvil v koncertní síni Qazaq Concert Hall k vládním představitelům, zástupcům občanské společnosti a občanskému sboru. K odpočinku se odebral na apoštolskou nunciaturu v Nur-Sultanu.
Po příletu na mezinárodní letiště kazažského hlavního města papeže přivítal prezident republiky a dva mladí lidé v tradičních krojích mu předali květiny. Uvítání bezprostředně po příletu v půl druhé našeho času se obešlo bez oficiální projevů, které zazněly až později při setkání s veřejnými představiteli. Papežská delegace se ihned odebrala do prezidentského paláce k oficiálnímu ceremoniálu.
Palác Ak Orda, oficiální pracoviště prezidenta Kazachstánu, který se nachází na levém břehu řeky Išim, byl postaven během tří let společností Mabetex Group, kterou založil Behgjet Pacolli, bývalý prezident Kosova, a slavnostně otevřen 24. prosince 2004. Na stavbě této velké státní budovy pracovali známí architekti a designéři šestadvaceti národností z deseti zemí světa, s cílem vytvořit něco jedinečného a neopakovatelného, co by symbolizovalo sílu a dynamiku této rychle se rozvíjející země. Interiéry v národním stylu byly navrženy podle zadání akademika K. Montachajeva. Rezidence, která se rozkládá na ploše 36 720 metrů čtverečních, je největší stavbou v architektonickém komplexu, jehož součástí je centrální náměstí u hlavního vchodu, fontány, květinové zahrady, příjezdové cesty a parkovací místa. Budova, postavená z monolitického betonu a s použitím nejmodernějších stavebních metod, je obložena jemným bílým italským mramorem a vyznačuje se modrozlatou kopulí, která je zakončena věží dosahující výšky 86 metrů.
„Ak Orda“ znamená „bílé sídlo“, a jak název napovídá, bílá barva převládá vně i uvnitř budovy. Všechny pokoje rezidence, která je postavena na sedmi podlažích, z nichž dvě jsou v podzemí, jsou vybaveny bohatým nábytkem, křišťálovými lustry a přírodními materiály použitými na výzdobu interiéru, včetně vzácných dřev, žuly a jednadvaceti různých druhů mramoru. V rezidenci se nachází sbírka děl kazašských umělců a ve výzdobě stěn jsou odkazy na kazašskou a středoasijskou kulturu. V prvním patře ve výšce 12 m se nachází Slavnostní sál, Sál pro tiskové konference a Zimní zahrada, ve druhém patře kanceláře, ve třetím patře místnosti určené pro mezinárodní akce, včetně Zlatého sálu pro soukromá setkání s prezidentem, Orientálního sálu ve tvaru jurty a Mramorového sálu pro podpisy oficiálních dokumentů s hlavami států a zahraničními delegacemi, a ve čtvrtém patře Kopulový sál, Zasedací místnost, Konferenční sál a Knihovna. V suterénních podlažích se nacházejí servisní prostory a technické služby. Palác, v němž se snoubí orientální luxus s tradičními národními ornamenty a evropským stylem, je přístupný veřejnosti a lze jej navštívit v rámci organizované prohlídky.
Papeže na nádvoří prezidentského paláce uvítal prezident republiky spolu s čestnou stráží. Papež a prezident republiky se pak výtahem odebrali do Východního sálu, kde se konalo soukromé setkání. Prezident Kazašské republiky Kasym-Žomart K. Tokajev, syn Kemela T. Tokajeva (1923-1986), veterána Velké vlastenecké války a známého spisovatele, se narodil v roce 1953 v Alma-Atě (Almaty). V roce 1975 absolvoval Moskevský státní institut mezinárodních vztahů (MGIMO). V témže roce nastoupil na Ministerstvo zahraničních věcí SSSR a pracoval na sovětských velvyslanectvích v Singapurské republice a v Číně. V roce 1992 absolvoval Diplomatickou akademii Ministerstva zahraničních věcí Ruské federace. V témže roce byl jmenován náměstkem ministra zahraničních věcí Republiky Kazachstán, v roce 1993 prvním náměstkem ministra zahraničních věcí, v roce 1994 ministrem zahraničních věcí, v říjnu 1999 předsedou vlády a v lednu 2002 státním podtajemníkem - ministrem zahraničních věcí. V lednu 2007 byl zvolen předsedou parlamentního senátu a v roce 2008 místopředsedou Parlamentního shromáždění OBSE. V roce 2011 byl jmenován zástupcem generálního tajemníka OSN, generálním ředitelem Úřadu OSN v Ženevě a osobním zástupcem generálního tajemníka OSN při Konferenci o odzbrojení. Dne 20. března 2019 složil přísahu jako prezident Republiky Kazachstán. Pan Tokajev má jednoho syna.
Po skončení soukromého setkání se prezident republiky vydal před papežem do koncertní síně Qazaq. Koncertní sál Qazaq je centrum scénického umění, které je jedinečné svou akustikou i architektonickými prvky. Navrhli ji architekti Manfredi a Luca Nicoletti a slavnostně ji otevřel kazašský prezident Nursultan Nazarbajev v Den nezávislosti země 15. prosince 2009. Vnější konstrukci budovy tvoří řada zakřivených šikmých betonových stěn pokrytých modrými skleněnými panely. Tyto konstrukce chrání interiér budovy před povětrnostními vlivy. Tvar budovy, zamýšlený jako stepní květina, evokuje jednak dynamiku okvětních lístků, metaforu dynamiky samotné hudby, ale také skloněnými, stupňovitými a zakřivenými stěnami připomíná plachty lodi. Budova má velkou vstupní halu o výšce 30 metrů a plochu 2 970 metrů čtverečních, čímž vzniká vnitřní veřejné náměstí městského měřítka, které je schopno celoročně přijímat obyvatele hlavního města v prostoru chráněném před místním počasím. Na tomto náměstí se nacházejí obchody, terasy, restaurace, výstavní síně, dvě kina a hlediště s kapacitou 3 500 míst, které je kompletně obloženo dřevem americké třešně a jehož tvar byl inspirován dombrou, tradičním kazašským strunným nástrojem. Hlavní koncertní sál je jedním z největších svého druhu a lze v něm pořádat akce od vážné hudby přes populární hudbu až po balety a konference. V budově jsou k dispozici jsou také dva menší sály s kapacitou 400 a 200 osob, které jsou dostatečně flexibilní pro pořádání komorní hudby, filmových projekcí a konferencí.
Tento objekt hostil papežovo setkání s veřejnými představiteli a kazašskou občanskou společností, které uvedl projev prezidenta republiky. Poté promluvil Svatý otec a vyzval vládní představitele, aby nalezli soulad se svou historií a tradicemi a umožnili tak v zemi zavládnout míru a demokracii.
PLNÉ ZNĚNÍ papežovy promluvy najdete ZDE.
V závěru prvního dne pobytu v Kazachstánu se papež odebral na apoštolskou nunciaturu v Nur Sultan, která byla zřízena po navázání diplomatických styků mezi Kazachstánem a Svatým stolcem 17. října 1992, se nachází na levém břehu města, v okrese Jesil, zřízeném prezidentským dekretem 5. srpna 2008. Oblast, která zahrnuje nové administrativní centrum hlavního města a přilehlé obytné čtvrti, je považována za turistické a politické centrum země a na svém území hostí největší počet atrakcí v zemi.